Terminos y Condiciones

1. Para reservar un cupo, se requiere un abono previo y la cancelación total debe realizarse una semana antes de la actividad.

2. La no presentación el día del viaje se considera como viaje realizado, sin opción de reagendamiento ni reembolso.

3. Si el cliente no realiza el pago total dentro del plazo establecido por Chile Aventuras, puede ser excluido de la actividad sin reembolso del abono de la reserva.

4. Se asume que toda la información sobre la actividad ha sido enviada y que el cliente cuenta con el estado físico necesario para llevarla a cabo sin problemas.

4.1. El cliente asume que ha recibido las recomendaciones sobre el equipamiento necesario para la actividad. En caso de no seguir dichas recomendaciones, la agencia y los guías no se harán responsables por accidentes o hipotermias que puedan ocurrir.

5. Para servicios como trekking por el día y tours full day pagados con transferencia, el pasajero puede desistir hasta 7 días hábiles antes de la actividad o viaje, con posibilidad de devolución o reagendamiento.

5.1. Para viajes especiales como Conguillío o similares que incluyen traslado en bus un viernes por la noche, los cambios o devoluciones se pueden solicitar con un mínimo de 7 días hábiles de anticipación.

5.2. Si el cliente decide desistir del viaje y se encuentra dentro de los plazos establecidos para la devolución, se reembolsará el 80% del monto abonado, debido a gastos operacionales asociados.

6. En el caso de Trekking & Acampada de dos o tres días, el cliente puede desistir tres semanas antes de la actividad.

7. Después de los plazos indicados, no habrá posibilidad de reagendamiento en ningún caso.

8. El cliente es responsable de cuidar y devolver en buen estado el equipamiento arrendado o prestado; en caso contrario, deberá cubrir su valor de mercado en caso de pérdida o daño.

9. En caso de suspensión por motivos climáticos, la actividad se cancela y su monto puede ser abonado para la siguiente actividad o solicita su devolución del total abonado.

10. Chile Aventuras no se hace responsable por motivos climáticos que afecten los servicios contratados o impidan el acceso al lugar de la actividad. En caso de siniestros en la ruta donde no se pueda llevar a cabo la actividad, se ofrecerá una segunda opción en el momento.

11. Si Chile Aventuras reagenda una actividad por motivos climáticos y el cliente desiste después de aceptar el cambio de fecha, no se realizará un nuevo reagendamiento.

12. Si un cliente solicita cambio de fecha de una actividad confirmada estando dentro de los plazos establecidos, y la nueva fecha elegida no se realiza por falta de cupos o por condiciones meteorológicas, el cliente no podrá solicitar devolución y deberá adecuarse a las fechas disponibles que ofrezca la agencia.

13. Al momento de solicitar la devolución, la agencia tiene un plazo máximo de 10 días hábiles para realizarla.

14. Los pagos realizados mediante link de pago no tienen devoluciones.

15. Chile Aventuras no proporciona seguro de accidentes.

16. Se espera que los participantes sean amigables, tengan buen comportamiento y disposición, sin faltar el respeto a los guías ni a sus compañeros de cordada.

17. Se prohíbe botar basura, llevar mascotas, fumar durante la actividad, beber alcohol o consumir drogas durante la actividad, si es sorprendido el Guia tiene toda la facultad de excluirlo de la actividad sin reclamo alguno.

18. Es imperativo respetar las instrucciones de los guías y guardaparques ya que ellos velan por la seguridad de todos.

20. Las fotografías tomadas con la cámara o celular de la agencia, además de ser compartidas contigo, son de uso exclusivo de Chile Aventuras y podrán utilizarse en futuras campañas publicitarias, redes sociales y página web.

21. Si no deseas aparecer en ninguna publicación, solo escríbenos por interno o infórmaselo al guía a cargo el día de la actividad.